Nouvelles technologies: dix précieux conseils pour être de son temps

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PME

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Troisième d'une série de trois. Naviguant sur des eaux où elles sont pressées de s'améliorer et de se renouveler constamment, les PME doivent compter sur des investissements fréquents pour maintenir le cap et conserver leur avance sur la concurrence. Cette obligation n'est pas sans risque, et ce, même sans tenir compte de la situation économique mondiale. »

Martin Primeau, collaboration spéciale
La Presse

Les gains en efficacité ou en productivité cachent souvent l'adoption de nouvelles technologies. Afin de savoir comment la PME peut tirer parti des dernières innovations, voici 10 conseils de spécialistes sur la question.

1 - Bien cerner les besoins

«Les hautes technologies comme des systèmes robotisés peuvent avoir un impact majeur dans les grandes entreprises, mais il faut faire attention lorsqu'on les amène dans les PME parce que ce n'est pas un succès garanti, et ça peut même être un gouffre», indique Guy Banville, président de Solutions PVA" et consultant en gestion stratégique de l'amélioration continue. «Il faut évaluer les besoins comme il faut», ajoute-t-il.

2 - Se doter d'une plateforme de gestion intégrée

«Toute entreprise doit se doter d'une plateforme informatique qui va lui permettre de gérer tout son flux informationnel», indique Ygal Bendavid, professeur au département de management et de technologies à l'École des sciences de la gestion de l'UQAM, en faisant référence aux progiciels de gestion intégrée. «Pas besoin d'investir des millions: il y a des solutions qui sont bâties pour les PME, ajoute-t-il. Ça ne sert à rien d'avoir une Lamborghini si c'est pour rouler sur une route de campagne.»

3 - Se tourner vers l'infonuagique

«Il y a des solutions qui existent en mode hébergé, raconte Ygal Bendavid. Pas besoin d'acheter un logiciel et de gérer des serveurs: on peut louer l'utilisation d'un système. C'est particulièrement avantageux pour la petite entreprise qui n'a pas de service de technologies de l'information.»

4 - Avoir une présence sur l'internet

«Aussi surprenant que ça puisse paraître, encore 50% des PME n'ont toujours pas de présence sur Internet, explique Normand Voyer, vice-président exécutif de Sous-traitance industrielle Québec (STIQ). Je ne dis pas que tout le monde doit être sur l'internet, mais il y a quand même du rattrapage à faire.»

5 - Profiter de l'aide des gouvernements

En réaction au constat que les entreprises canadiennes accusaient du retard par rapport à leurs vis-à-vis américaines en matière d'économie numérique, les gouvernements tant provincial que fédéral ont mis en place des fonds destinés aux entreprises voulant investir dans les technologies numériques. «Il faut en profiter», indique Normand Voyer.

6 - Les médias sociaux avant le site web

«Avant même d'avoir un site web, les PME devraient être sur les médias sociaux, souligne Patrice Létourneau, président fondateur de Conseils Atelya. Si c'est fait correctement, ça peut avoir une très grande valeur. À l'heure actuelle, bâtir une page web coûte environ 20 000 $ alors qu'utiliser Facebook ou LinkedIN, c'est totalement gratuit. C'est une vitrine très intéressante parce que ça ne coûte rien, sinon le temps qu'on met à alimenter ces pages.»

7 - Les médias sociaux comme outil de marketing

«Je ne pense pas que l'on puisse vendre un produit par l'intermédiaire des réseaux sociaux, mais on peut créer un intérêt pour notre marque, dit Patrice Létourneau. Il faut y aller de façon progressive. Pour éviter les erreurs, on peut d'abord écouter pour savoir ce que les gens pensent de notre marque et de nos produits avant d'entrer dans la conversation, de gérer des discussions et même d'en lancer de nouvelles.»

8 - Adopter un réseau social interne

«Il existe des médias sociaux internes pour les entreprises comme Yammer, dit Patrice Létourneau. C'est très utile pour les collaborations ou pour le partage d'informations entre employés. Au bureau, nous sommes une trentaine à l'utiliser. Comme on partage tous le même travail et les mêmes intérêts, il y a de fortes chances qu'une information ressorte sur le réseau social interne avant que je la découvre en naviguant sur l'internet.»

9 - Fréquenter les sites spécialisés en nouvelles technologies

Afin d'être à l'affut des nouvelles technologies utiles aux PME, Ygal Bendavid suggère de visiter les sites Gartner.com et Forrester.com. «Il y en a plusieurs autres, ajoute-t-il. Ces sites permettent de voir quelles sont les tendances à venir.»

10 - Profiter des outils de veille internet

Pour garder l'oeil sur les nouveautés qui apparaissent dans un champ d'intérêt particulier, il faut savoir profiter des listes d'envoi de bulletins, indique Ygal Bendavid. «Pas besoin d'en avoir 50, mais seulement 5 ou 6, précise-t-il. Au lieu d'aller à l'information, on laisse l'information venir à soi.»

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