Outiller les gestionnaires touristiques

Partage

Partager par courriel
Taille de police
Imprimer la page
la liste:2390:liste;la boite:98873:box

Dossiers en vedette

Énergies renouvelables

Le Québec a besoin d'un cadre réglementaire et de financement adapté... »

Agroalimentaire

En dépit de la « levée de boucliers » qu'a suscitée sa prise de... »

Portrait 2016: Gaspésie - Îles-de-la-Madeleine

Habituée à naviguer contre vents et marées, la région de la Gaspésie... »

Gestion du patrimoine

Aisés mais débordés par leur horaire chargé, de nombreux... »

Comptables

Nouvelle présidente à l'Ordre des comptables professionnels agréés,... »

Portrait 2016: Côte-Nord

Annulation du projet de FerroQuébec à Port-Cartier, mise en veilleuse... »

Portrait 2016: Laurentides

Elle a connu l'un des plus importants booms démographiques au Québec... »

Dossiers  »

Formation en entreprise

Formation en entreprise

La formation de la main-d'oeuvre est un ingrédient essentiel au succès des entreprises. Pour répondre à leurs besoins, plusieurs organisations rivalisent d'efforts. Parmi les nouveautés: une classe sur roues, de l'informatique de pointe, un programme pour les gestionnaires touristiques et la tendance du microlearning. »

Nathalie Côté

Collaboration spéciale

La Presse

Une toute nouvelle formation destinée aux gestionnaires touristiques sera offerte cet automne par l'École des sciences de la gestion (ESG) de l'UQAM. L'établissement suit ainsi l'une des recommandations du rapport Rozon sur la performance de l'industrie touristique, déposé en 2011.

«Il y avait plusieurs interventions auprès des personnes travaillant directement avec la clientèle, mais le rapport relevait une lacune quant aux gestionnaires», rappelle M. France Maltais, directeur du Centre de perfectionnement ESG UQAM.

Il souligne que le monde du tourisme a changé et que les gestionnaires doivent être éveillés à ces nouvelles réalités. «L'industrie touristique québécoise a connu un recul depuis deux ou trois ans, constate-t-il. Nous sommes convaincus que des outils comme ceux-là aideront à relancer certains secteurs.»

Ce sera aussi une façon de contribuer au développement de meilleures pratiques dans l'industrie pour aller chercher des clientèles encore plus intéressantes, ajoute M. Maltais.

La formation de sept jours abordera différents thèmes: enjeux de l'industrie, évolution des clientèles, nouveaux modèles d'affaires, mise en marché, marketing web, gestion financière et rôle du gestionnaire.

«Les professeurs mobilisés pour ce programme sont très performants et bien connus dans le domaine», souligne le directeur. Parmi ceux-ci, on retrouve notamment Paul Arseneault, titulaire de la Chaire de tourisme Transat.

L'établissement souhaite offrir sa formation aux membres d'associations touristiques sectorielles partout au Québec. Elle sera adaptée aux besoins de chacune. «Elle pourra aussi être donnée en entreprise, dans une chaîne hôtelière, par exemple», précise M. Maltais.

Gestion de projet

Par ailleurs, le Centre de perfectionnement ESG UQAM a récemment réorienté certaines formations en gestion de projet en développant davantage la dimension humaine. «Les gens font souvent le lien entre gestion de projet et informatique, note M. Maltais. Mais ce n'est plus seulement cela. C'est beaucoup plus un outil de management général.»

Fournisseur du Centre de services partagés du Québec, l'établissement donne plusieurs formations dans les ministères et organismes publics. Elles peuvent aussi être offertes en entreprise.

Partager

La Presse Affaires vous suggère

  • Une classe sur roues

    Formation en entreprise

    Une classe sur roues

    De l'extérieur, l'unité mobile de formation du CEFRIO a l'air d'une remorque normale. Mais à l'intérieur, on y retrouve des bureaux, des ordinateurs,... »

  • La tendance du <em>microlearning</em>

    Formation en entreprise

    La tendance du microlearning

    En cette ère de tweets, de textos et autres courtes vidéos virales, il n'est pas étonnant de constater que l'instantanéité s'est transposée dans le... »

  • Informatique de pointe à l'ETS

    Formation en entreprise

    Informatique de pointe à l'ETS

    Programmation, assurance qualité logicielle, sécurité de l'information, intelligence d'affaires: près d'une centaine de formations en informatique... »

publicité

publicité

publicité

publicité

image title
Fermer