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Comment trouver de nouveaux clients?
Jean-Pierre Lauzier
Je viens d'obtenir un poste dans la vente, mais avec un mois de probation. Je dois aller chercher de la nouvelle clientèle. J'ai essayé la sollicitation téléphonique et le porte-à-porte, mais les résultats ne sont pas au rendez-vous. Je pense qu'il faut utiliser d'autres façons, par exemple de la publicité, des envois postaux ou de la publicité par courriel, etc., pour attirer les clients. Qu'en pensez-vous?
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Aller chercher de la nouvelle clientèle est un travail très exigeant et c'est une activité beaucoup plus difficile à réaliser qu'on ne peut l'imaginer. À première vue, cette tâche peut sembler facile, mais on se rend compte assez rapidement que le niveau de difficulté est très élevé.
Le succès dans la vente ne s'atteint pas en un mois, mais plutôt sur une longue période, à travers un processus de développement continu, d'introspection et d'action. Le métier de vendeur est un des plus rémunérateurs sur le marché, mais c'est également un des plus difficiles et essentiels dans une entreprise. Évidemment, tous les employés dans une organisation sont importants, mais l'élément initial qui déclenche tout le processus de réussite en affaires, c'est le client, et le vendeur est la personne qui provoque cette première étape.
Pour répondre à votre question "Quelle est la façon d'aller chercher de la clientèle rapidement?", vous avez deux options qui s'expriment comme suit : soit que c'est vous qui initiez le contact avec le client, soit que c'est le client qui entre en contact avec vous. Laissez-moi vous donner plus de détails sur chacune de ces options.
Option 1 : C'est vous qui initiez le contact avec le client potentiel : Dans le but de trouver des clients, vous pouvez procéder par des appels téléphoniques ou effectuer des visites en personne. Cette façon d'agir est difficile, mais plus vous serez expérimenté, plus vous deviendrez attrayant et moins agressant pour le client. Suivez des cours sur les meilleures pratiques commerciales dans le porte-à-porte et sur la sollicitation téléphonique, lisez beaucoup et voyez à vous améliorer chaque jour. Avec ce genre d'attitude, tôt ou tard vous vous développerez une clientèle. Cette approche est généralement la moins efficace pour aller chercher des clients, mais c'est une des seules qui peut vous donner des résultats à court terme. De plus, elle vous permettra de développer vos talents de communicateur.
Option 2 : C'est le client potentiel qui vous trouve : Et ce, à partir de références provenant de clients actuels ou d'amis, d'alliances stratégiques, de clients potentiels qui ont entendu parler de vous, d'affiches, d'envois postaux, d'articles écrits par vous ou par des membres de votre entreprise, par l'Internet, par l'établissement de nouveaux contacts dans les associations d'affaires ou sociales, etc. En investissant vos énergies et votre temps sur cette option et en démontrant beaucoup de rigueur, vous obtiendrez des résultats intéressants, mais cela pourrait prendre plusieurs mois et même une année ou deux pour y arriver.
Il n'existe pas de recette magique pour aller chercher de la clientèle. Pour obtenir de bons résultats dans la croissance de vos ventes, vous devez préparer un plan d'action solide que vous suivrez avec rigueur et que vous bonifierez en cours de route.
Alors, si vous n'avez qu'un mois pour faire vos preuves, vous êtes dans une situation précaire et il vous sera difficile de gagner la confiance autant des patrons que des clients, mais si vous débutez dès maintenant en lisant beaucoup sur la vente, en suivant des cours de formation, en devenant un expert dans les produits que vous avez à offrir, et que vous misez sur votre développement à long terme, alors, tôt ou tard vous en sortirez gagnant, que ce soit chez cet employeur ou ailleurs.
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