Finalement, le préposé en question m'offre une réservation... à la fin avril! Trop tard pour profiter des belles couleurs d'automne, et même des beaux week-ends de ski de l'hiver.

Déçu, je décide d'annuler le forfait. Une tâche kafkaïenne.

J'ai appelé à 11 h 30 la centrale de Groupon, où une voix m'a indiqué qu'un agent serait avec moi «dans deux minutes». La voix m'a ensuite laissé savoir que l'attente durerait 6, puis 8, puis 50 minutes.

À midi trente - une heure plus tard! -, l'attente était rendue à 54 minutes, selon la voix automatisée. J'ai raccroché. La méthode du courriel n'a pas été plus fructueuse. Un courriel envoyé en français à Groupon n'avait toujours pas reçu de réponse quatre joursplus tard.

Re-téléphone, au numéro américain de Groupon cette fois. La sympathique commis me répond rapidement qu'elle ne peut m'aider... et me suggère de rappeler au premier numéro que j'avais essayé, ce que je fais sans succès.

Nouveau courriel, auquel on me répond - finalement - qu'on me remboursera la somme de 250 euros!

En fin de compte, Groupon a crédité ma carte bancaire de 250$... canadiens.