Selon la chef de la direction de la société torontoise, Heather Reisman, certains consommateurs préféreront toujours les magasins physiques à leurs versions en ligne, et les livres en papier à leur format numérique.

Indigo prévoit ainsi diversifier sa sélection de produits en magasin - particulièrement en ce qui a trait aux jouets pour enfants et aux cadeaux - pour alimenter la croissance de ses librairies, exploitées sous les bannières Indigo, Chapters, et Coles.

Indigo a développé une société soeur, Kobo, pour établir sa présence sur le marché mondial numérique avec un livre électronique qui porte le même nom et fait concurrence au Kindle d'Amazon et à la nouvelle tablette électronique iPad, d'Apple.

Le Kobo a été lancé au Canada en mai, et sera bientôt disponible dans d'autres pays à travers le monde.